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1. 熱線電話

公眾人士可致電以下查詢熱線與我們聯絡。查詢熱線所提供的服務及使用索引請按此

熱線電話:(852) 2840 3330

2. 郵件╱電郵╱傳真

您也可以郵寄、電郵或傳真方式遞交查詢、意見及投訴。

郵寄地址:
香港中環
康樂廣場8號
交易廣場一期23樓
一般查詢及投訴

電郵地址:info@hkex.com.hk

傳真號碼:(852) 2868 4084

我們會盡快回覆您的查詢。但由於查詢眾多,我們未必會回覆網頁上已載有答案的查詢。所有查詢及投訴個案絕對保密。然而,如有需要,我們或須向當局、監管機構或有關方面披露相關資料,以進一步跟進個案,但我們會先取得查詢者及/或投訴人的同意,方會披露任何個人資料。

投訴方法

為確保我們能夠妥善並有效地跟進個案,書面投訴應提供以下資料:

  • 投訴對象的姓名╱名稱;

  • 任何涉嫌違反香港交易所規則/規例/常規、損及投資者對香港交易所市場信心的詳情;

  • 佐證文件的副本;及

  • 投訴人的姓名、郵寄地址、電郵地址及電話號碼。


我們必須獲得實質資料才可跟進投訴個案。在跟進期間,我們亦可能需要向投訴人作進一步查詢。如無法取得所需資料,跟進工作或會受阻。

因此,我們不鼓勵匿名投訴或匿名意見。縱使我們仍會將這類投訴或意見備案,但若無法聯絡投訴人索取更多資料或了解有關詳情,恐怕無從跟進。

我們接獲投訴後會確認收悉並盡快作出適當跟進,但有關商業糾紛或捏造事實的投訴則概不受理。

處理投訴個案的時間視乎個別情況而定,我們會盡快處理。

我們會盡快回覆您的查詢。但由於查詢眾多,我們未必會回覆網頁上已載有答案的查詢。所有查詢及投訴個案絕對保密。然而,如有需要,我們或須向當局、監管機構或有關方面披露相關資料,以進一步跟進個案,但我們會先取得查詢者及/或投訴人的同意,方會披露有關資料。

私隱政策聲明
我們致力保障您的私隱及個人資料。您透過此網站或其列載的電郵地址或電話號碼向我們提供任何個人資料,等同表示同意我們按照本私隱政策聲明使用您的個人資料。我們取得的個人資料僅用作回覆您的查詢、投訴、意見及建議之用。除非法例容許或規定,否則我們不會未經您同意而將有關個人資料作任何其他用途。有關香港交易所管理個人資料的進一步詳情,請細閱香港交易所私隱政策

 

常見問題

查詢

初次接觸香港交易所的記者,可瀏覽傳媒速覽 以瞭解香港交易所的背景及其全球市場。你也可在此查閱香港交易所的最新消息媒體中心

傳媒機構如有垂詢,請電郵至ccmed@hkex.com.hk與企業傳訊聯繫。

常見問題

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上市發行人及其專業顧問

上市公司如有垂詢,可聯絡上市部監察部。有關聯絡資料,請按此處。 (連結到香港交易所上市部內負責上市公司之聯繫人及負責各家上市公司之組別)

有關電子呈交系統、登載事宜及辦理登記事宜的查詢,請致電 (852) 2840 3460或電郵至 ESSHotline@hkex.com.hk與我們聯繫。

有意在港上市的發行人及其專業人士

如發行人及其保薦人對闡釋《上市規則》有疑問,保薦人或發行人可向上市部首次公開招股交易部查詢。

首次公開招股前查詢及首次公開招股過程中之聯繫人

如欲查詢在香港交易所申請上市事宜,請聯絡上市推廣部。
電郵:im@hkex.com.hk

 

內地公司可聯絡本所駐內地的代表。 

北京代表處
註冊地址:中國北京市東城區東長安街1號東方廣場東方經貿城西二辦公樓10樓02單元
電話: (8610) 8519 0288
傳真:(8610) 8518 3288
電郵:bjo@hkex.com.hk

上海特派代表
註冊地址:中國上海市浦東新區世紀大道1198號世紀匯廣場第一座第18層1807-08號單元
電話: (86)21 6058 6130
傳真: (86)21 6087 5762

 

 

查詢

交易及結算所參與者可透過以下電話與我們聯繫:

有關交易權及參與者

一般查詢 電話: (852) 2840 3626 電郵: trd@hkex.com.hk

證券市場

交易
一般查詢 電話: (852) 2840 3626 電郵: ams3info@hkex.com.hk
技術支援 電話: (852) 2840 3351 電郵: bsssupport@hkex.com.hk

結算
一般查詢 電話: (852) 2979 7111 電郵: clearingps@hkex.com.hk
中華通 電話: (852) 2979 7123 電郵: clg@hkex.com.hk
技術支援 電話: (852) 2211 6606

衍生產品市場

交易
一般查詢 電話: (852) 2211 6360 電郵: clicksupport@hkex.com.hk

結算
一般查詢 電話: (852) 2979 7222 電郵: clearingpsd@hkex.com.hk

設備託管服務

一般查詢 電話: (852) 2211 6447 電郵: hssales@hkex.com.hk

 

常見問題

查詢

有關查詢香港交易所數據產品,申請信息行情及發行人公告供應商牌照,請按此處,或電郵至 marketdata@hkex.com.hk與市場數據部聯繫。

 

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香港交易所股份過戶登記處

有關持股事宜,例如股份過戶及登記、轉名或更改住址、遺失股票或股息單、登記股東請聯絡:

香港證券登記有限公司

地址:香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號舖
電話:(852) 2862 8555
傳真:(852) 2865 0990 / (852) 2529 6087

有關索取公司通訊資料

登記股東請先填妥並擲回索取表格,以便要求 (a) 更改收取香港交易所公司通訊的語言版本或收取方式;或(b) 索取香港交易所公司通訊的印刷本。登記股東亦可透過電郵(hkex.ecom@computershare.com.hk)或以郵寄方式通知我們,郵寄通知請寄回香港交易所的股份過戶登記處香港證券登記有限公司(地址︰香港灣仔皇后大道東183號合和中心17M樓)。

注意:透過經紀或託管人持有其股份的股東,如欲收取香港交易所的公司通訊,則須知會其相關經紀或託管人。

有關索取公司通訊資料,請按此處

其他香港交易所投資者的查詢及要求

除了上述以外,香港交易所投資者就其他查詢及要求可與一般查詢及投訴聯絡。

地址:香港中環康樂廣場8號交易廣場1期23樓
電郵:info@hkex.com.hk
傳真:(852) 2868 4084
電話:(852) 2840 3330

 

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