如忘記用戶密碼，可使用電子呈交系統登入頁上「忘記用戶密碼」功能。跟從指示，系統便會發電郵至您的登記電郵地址，讓您重設用戶密碼。
如您連續5次輸入錯誤用戶密碼及/或一次性密碼，您的用戶賬號便會被封鎖。您應聯絡 貴公司電子呈交系統的保安主任。有關保安主任如何解除被鎖定用戶的指引，請參閱載於電子呈交系統網站下方超連結的《
獲授權人、管理人、保安主任及權益披露用戶的用戶手冊》。
如被封鎖的用戶為保安主任，您可電郵至
esshotline@hkex.com.hk要求解除被鎖定用戶賬號。請注意，該電郵必須由保安主任的登記電郵地址發出，並在該電郵內提供股份代號/公司代號及公司名稱以作辨識。